관련 뉴스 "내 돈 주고 샀는데 못 본다?"…웹툰 '소장'의 함정 웹툰·웹소설 환불 '깐깐'…1만 원도 수수료 1000원 떼간다 "결제는 쉽고 환불은 어려워"…웹툰·웹소설 소비자 피해 '주의보' "웹툰·웹소설 콘텐츠 환불 절차 복잡…개선 필요" "환불하려니 서류만 산더미"…웹툰·웹소설 플랫폼 실태조사